Mucho se ha alabado las bondades del sitio del SII, como en Chile cada dia más personas y empresas declaran por internet, y como se ha hecho más facil cumplir con el deber tributario.
Por tanta alabanza, el SII no se ha dado cuenta de que la tecnología ha avanzado mucho más rápido. Y es tecnología que está al alcance de todas las empresas, no exclusivamente en la NASA.
Si bien hoy para las empresas es posible declarar el formulario los impuestos mensuales por internet, el día 12 de cada mes, cuando se vence el plazo, muchas veces el sitio colapsa. ¿Se pueden imaginar ustedes que Google, que recibe muchísimas más consultas todos los dias, colapsara todos los meses? Si es un problema de capacidad de procesamiento de datos, compren la capacidad adicional. Y si no tienen como comprar esa capacidad adicional, generen los incentivos (rebajas) para que más empresas declaren ANTES del 12 de cada mes. Ambas soluciones son aceptables. Lo que no es aceptable es que por todos lados digan que uno se relacione con el Servicio via internet, y el sitio colapse en el momento crítico.
En el mismo ámbito vale la pena señalar también que - una vez completada una declaración - el proceso de envio y pago es demasiado lento. Hay alrededor de 15 pantallas entre las del servicio y las del medio de pago, en las que innumerables veces se presenta la misma información de nuevo, y se solicita confirmar. Eso es una pérdida de tiempo, y - aunque parezca un contrasentido - menos seguro, porque cada paso representa potenciales errores humanos y de comunicación.
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